Politique de remboursement

Droit de rétractation – 14 jours

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être :

• non porté
• non utilisé
• non ajusté
• complet (boîte, protections, notices)
• dans son emballage d’origine
• avec les étiquettes intactes

Une preuve d’achat est requise.

Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@heliostimeshop.com.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Adresse de retour :
La Poste – 10 Pl. Antonin Poncet, 69002 Lyon, France

 

Exceptions / Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• les articles en promotion
• les cartes cadeaux
• les produits endommagés ou portant des traces d’utilisation
• les articles personnalisés ou ajustés

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception.
En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions trouver une solution.

 

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs.
Pour obtenir un autre modèle, retournez l’article éligible puis passez une nouvelle commande une fois le retour validé.