Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues entre :

Hélios Distribution
Nom commercial : Hélios Time Shop
SARL/EURL
Siège social : 254 Rue Vendôme, 69003 LYON
SIRET : 992 463 364 00016
TVA intracommunautaire : FR33992463364
Email : contact@heliostimeshop.com

Et toute personne physique effectuant un achat sur le site www.heliostimeshop.com, ci-après « le Client ».

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des montres neuves, authentiques et garanties par les marques distribuées.

Les descriptions, caractéristiques techniques et photographies sont fournies avec la plus grande précision possible. Cependant, de légères variations de couleur ou de rendu peuvent exister selon les écrans.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

 

3. Commandes

Les commandes sont passées exclusivement en ligne sur le site.
Toute commande vaut acceptation des prix, des descriptions produits ainsi que des présentes CGV.

Hélios Time Shop se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes ou incohérentes fournies par le Client.

 

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA au taux en vigueur.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

 

5. Paiement

Le paiement des commandes peut être effectué via les moyens suivants :

  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, Discover
  • Paiements accélérés : Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Le paiement doit être intégral pour que la commande soit validée.

Aucun paiement en plusieurs fois n’est proposé.

La sécurité des transactions est assurée via un prestataire certifié et conforme aux normes de cryptage en vigueur.

 

6. Livraison

Zones desservies

Hélios Time Shop livre en France et dans les pays d’Europe.

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par :

  • Colissimo
  • Chronopost
  • Mondial Relay

Délais

Les délais moyens sont de 3 à 5 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur choisi.

Frais de livraison

  • Livraison standard : tarif affiché au moment de la commande
  • Livraison gratuite dès 199 € d’achat

 

7. Droit de rétractation & retours

Délai

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Conditions

Le produit doit être retourné :

  • non porté
  • non utilisé
  • non ajusté
  • complet, dans son emballage d’origine
  • avec étiquettes et protections intactes

Les produits suivants ne sont pas repris :

  • articles en promotion
  • cartes cadeaux
  • produits utilisés ou présentant des traces de manipulation

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Adresse de retour

La Poste
10 Place Antonin Poncet
69002 LYON
France

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit.

 

8. Garanties

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la Consommation, les produits bénéficient d’une garantie de conformité de 2 ans.

Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code Civil.

Garantie constructeur

Les montres vendues bénéficient de la garantie officielle des marques, généralement 2 ans, selon les conditions propres à chaque fabricant.

 

9. Service client

Le service client est disponible par email à :
contact@heliostimeshop.com
Délai de réponse moyen : moins de 24h ouvrées.

 

10. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu avec le service client, le Client peut recourir gratuitement au médiateur suivant :

Médiateur recommandé : CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
Site : https://www.cm2c.net
Email : cm2c@cm2c.net

Conformément à l’article R. 616-1 du Code de la Consommation.

 

11. Responsabilité

Hélios Time Shop ne saurait être tenu responsable :

  • des retards ou impossibilités de livraison causés par une mauvaise saisie d’adresse par le Client
  • des retards liés aux transporteurs
  • de dommages résultant d’un usage non conforme du produit

 

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, logos, photographies, vidéos) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

 

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.